ソフトバンクエアーの解約方法と解約の際の注意点
このページではソフトバンクエアーの解約方法と解約の際の注意点をご紹介します。このページを読むとスムーズに解約できるので、どうぞ参考にしてください。
ソフトバンクエアーの解約方法
- 1.契約内容を確認する
- 2.コールセンターへ連絡する
- 3.Airターミナルを返却する
下記から、詳しくみていきましょう。
手順①：契約内容を確認する
まずは、ソフトバンクの会員ページである「My SoftBank」で自身の契約内容を確認します。
ソフトバンクエアーは契約期間が設けられているため、違約金の発生しない「更新月」を事前に確認しておきましょう。更新月なら、高額な違約金を支払う必要はありません。
「携帯電話番号またはSoftBank ID」と「パスワード」を入力してログインすると、契約期間やAirターミナルの支払い状況、オプションの加入状況などを知ることができます。
手順②：コールセンターへ連絡する
契約内容を確認したら、コールセンターのサポートセンターへ連絡してください。
- 電話番号：「0800-1111-820」（通話料無料）
- 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
ソフトバンクのオペレーターが対応するので、解約の旨を伝えます。
手順③：Airターミナルを返却する
ソフトバンクエアーの「レンタル」を選択している人は、Airターミナルを返却しましょう。返却を忘れた場合は、高額な違約金が発生してしまいます。
| 機種名 | 違約金 |
|---|---|
| Airターミナル | 23,000円 |
| Airターミナル2 | 33,000円 |
| Airターミナル3 | 33,000円 |
返却先は、以下のとおりです。
- 住所：〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1F
- 宛名：SoftBank モデム係
- 電話番号：0800-1111-820
梱包については、段ボールなどに入れて配達伝票の「品名」の欄には「精密機器」と記入してください。購入を選択した人は本体返却の義務はありませんが、一度解約してしまうと「再契約してもAirターミナルが使えなくなる」ので注意してください。
同様にAirターミナルを他人へ譲っても、次の購入者は使用することができません。
ソフトバンクエアー返却時の注意点
- 1.レンタル一式はすべて揃えておくこと
- 2.破損しないように取り扱う
- 3.期日に注意して返却する
- 4.返送時の負担について
上記の4つについて、下記で詳しく説明します。
注意点①：レンタル一式はすべて揃えておくこと
返却するものはAirターミナルだけでなく、電源アダプターやLANケーブルといった付属品も含まれます。
Airターミナルは電源アダプターがないと稼働しないので紛失することは少ないですが、LANケーブルは使わないことも多いため紛失には注意が必要です。
万が一、付属品をなくしてしまった場合はコールセンターへ相談してみましょう。
注意点②：破損しないように取り扱う
Airターミナル本体の不具合や故障なら「メーカー保証」やの対象になりますが、1年を過ぎたものは有償修理になってしまいます。レンタルのAirターミナルに必要な修理費用は、以下のとおりです。
| 機種名 | 修理費用 |
|---|---|
| Airターミナル | 9,500円 |
| Airターミナル2 | 16,000円 |
| Airターミナル3 | 16,000円 |
なお、月額800円の「あんしん補償」に加入していれば、天災やトラブルが起こっても利用回数制限なしで同じ機種へ交換してもらえます。不要な費用を払わない意味でも、返却時は取り扱いに注意しましょう。
注意点③：期日に注意して返却する
返却期限は、「解約した月の翌月20日まで」です。期限を過ぎても返却が確認できない場合はAirターミナル返却の手紙が届き、前述の高額な違約金を支払わなければなりません。
期日まで余裕があっても、できるだけ早めに返却を済ませておきましょう。
注意点④：返却時の負担について
返送にかかる費用は、契約者負担です。返送に伴う運送会社の指定はありません。他社の場合は追跡可能な方法を選ぶ場合もありますが、最寄りの宅配業者から返却することができます。
なお、送料は1,000円前後です。（宅配業者によって異なる）
ソフトバンクエアー解約の際の注意点
- 1.番号を通知して電話をかけること
- 2.毎月25日以降は電話が混み合ってしまう
- 3.手続きに必要な情報を用意しておく
こちらも、下記から詳しく説明していきます。
注意点①：番号を通知して電話をかけること
ソフトバンクエアーのコールセンターへ連絡するときは、「契約者の電話番号」または「連絡先として登録している電話番号」から「186」をつけておきましょう。
なお、ソフトバンクエアーの解約は電話のみの受付です。
注意点②：毎月25日以降は電話が混み合ってしまう
可能なら、25日より前に解約の連絡を入れましょう。
ソフトバンクエアーは、10月に解約したい場合は10月中に連絡して10月末日の解約となります。9月に連絡しても10月の解約は受理されないので、早めに連絡することをおすすめします。
注意点③：手続きに必要な情報を用意しておく
解約の手続きに必要な情報は、以下の3つです。
- 契約者名
- 契約の電話番号もしくは連絡先として登録している電話番号
- 生年月日
解約をスムーズに進めるためにも、サポートセンターへ連絡する前に必要な情報を用意しておきましょう。
ソフトバンクエアーの解約金
ソフトバンクエアーの契約期間は2年間で、更新月以外で解約すると9,500円の違約金が発生します。分割払いで購入している場合は、残りの本体代金も一括で支払わなければなりません。
なお、2年間の契約期間は自動更新です。解約を希望していても更新月を逃してしまうと、さらに2年後にならないと更新月を迎えることができないので、解約時は注意が必要です。
また、オプションによっては別に解約金が必要になるケースもあるので、そちらもご紹介します。
オプションによっては別に解約金が必要
プレミアムプランのようなオプションに加入している場合は、「解約またはスタンダードへの変更」で違約金9,500円に3,000円が加算されて12,500円もの費用を支払わなければなりません。
可能なら、更新月に解約・変更しておきましょう。
オプションだけの解約方法
オプションだけを解約するときは、電話だけでなく公式サイトからも申し込みできます。コールセンターは25日以降に混み合うので、混雑を避けるならソフトバンクエアーの会員ページ「My SoftBank」からオプションの解約を申し込むと良いでしょう。
解約金を少なくする3つの方法
- 1.「初期契約解除制度」を利用する
- 2.他社のキャッシュバックを使う
- 3.4年後に解約する
下記から、順に説明していきます。
方法①：「初期契約解除制度」を利用する
ソフトバンクエアーのような通信サービスであっても、「クーリングオフ」のような制度があります。サービス提供開始日から8日以内であれば、「電波状況が不十分」「十分な説明がなかった」などといった理由により、契約をキャンセルできます。
店頭、オンラインのどちらで申し込んでいても、キャンセルは適用されます。初期契約解除の方法は、コールセンターへ連絡してAirターミナル本体を返却するだけです。
ただし、事務手数料3,000円と基本使用料の日割り分は返金されません。
方法②：他社のキャッシュバックを使う
他社の通信サービスには、違約金を充填するキャンペーンが用意されているケースもあります。
新しい通信サービスと契約して数ヶ月が経過すると、前の契約にかかった違約金を代わりに支払うというものです。最大3万円など上限が設けられている場合がほとんどですが、ユーザーの負担は大きく減ります。
次の契約を考えているなら、公式サイトで違約金のキャッシュバックが用意されているか乗り換え前に確認しておくと良いでしょう。
方法③：4年後に解約する
次の更新月に解約すると、違約金は発生しません。
分割払いの購入なら、2年後の更新月で解約しても本体代金の残りを一括払いしなければなりません。4年後なら本体代金は支払い終わっているので、違約金や本体代金は発生しないのです。
しかし、次の2年間には月額料金を支払い続ける必要があるので、それまでにソフトバンクエアーを使う予定がない人にはお得な方法とはいえません。
まとめ
今回は、ソフトバンクエアーの解約方法と解約の際の注意点をご紹介しました。
ソフトバンクエアーは、4年以降の更新月以外での解約は何かと料金がかかってしまいます。早い段階で解約したい場合は契約解除、長期間が経過した時点なら他社への乗り換えも検討してみてください。
ただ、4年間の更新月が近づいているのであれば、少し待って解約したほうが良いでしょう。
